Customer Support Manager:in (m/w/d) - Software Startup

Du hast ein Talent dafür, Menschen in schwierigen Momenten ruhig zu begleiten, schnell die richtige Lösung zu finden – und dabei trotzdem Spaß zu haben? Genau das suchen wir. Keine Hotline-Atmosphäre, kein Ticketmarathon. Sondern echte Verantwortung in einem Team, das gemeinsam wächst.

Wer wir sind: 
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang. ????

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen – ob im Kundenkontakt oder im Teamaustausch
• Erste Erfahrung im (technischen) Kundensupport, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie solide Englischkenntnisse (B2)
• Technisches Grundverständnis, schnelle Auffassungsgabe und Spaß an digitalen Tools
• Lösungsorientiertes Denken, Geduld und ein ruhiges Auftreten – auch wenn es mal stressig wird
• Teamgeist und die Bereitschaft, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen

Du erfüllst nicht alle Punkte? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Anforderungen rein.

• Kompetitive Vergütung und klarer Entwicklungsfahrplan
• Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
• Yearly Company Offsite
• Weekly-Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
• Regelmäßige Teamevents
• Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
• Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team

Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. 

Hier noch eine kurze Office Tour mit unserem CEO & Co-Founder Christian
https://www.youtube.com/watch?v=5u69US3abu0 ​